什么是服务?[摘]

上一篇 / 下一篇  2008-05-02 22:37:27

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a@4Ch~,W,{Y0"服"就是听人家的,"务"就是做好自己的事,服务就是得听人家的,得做好自己的事.

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~OK,c/w|:ay0人和人在人格关系上是平等的,在角色关系上是不平等的.服务和被服务的关系是角色关系,角色关系是不平等的.水圈网-水处理行业资讯社区门户 Y b"c_0{u3a

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要得理让人,有理由让三分,让顾客赢得道理,让自己赢得生意

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服务过程是作业性的,必须对过程的每个环节予以注意,要让虚变实,大变小,无形变有形,要吃透,到位,做够,要深化,细化,具体化.水圈网-水处理行业资讯社区门户F |9i3puW\

QX gcd2Dx0优质的服务是有选择的服务,没有选择的服务是粗放的服务,粗放的服务是没有竞争力的.有竞争力的服务是差异性的服务,复合性的服务和连续性的服务.
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