来自电话中的一点感受

现在主管售后服务方面已经有二个月的时间了，总是感觉自已有打不完的电话，处理不完的问题，上周五金四季开始做店庆，公司这里去支援，周五，周六就只有我一个人在公司里接电话了，还好有崔建坤在，减少了一下压力，问他们最多的话是，你们今天怎么样，因为短信还发不了，对于老客户送芯，送盐，还要我们打电话，和刘保平说过这个问题了，她打了几个电话，但主要考滤到店里只有一部电话，就没有继续，我在不是很忙的时候打了几个电话，客户都是在表示感谢（意料之中），周日下午给一位客户打电话说送她一个滤芯，要凭销售单到金四季店去领，刚说到这里顾客说可以给我留一个吗？我们是有日期的，到12号为止不能留的，和顾客说明了，但是顾客说，我正好今天晚上出差要13号能到家，你们就给我留一个吧。我想也是我们是在做活动，但事先也没有通知客户啊，也都打电话说这么多了就给她留一个吧，经理应该不会不许的，就答应她了。最后顾客说太谢谢你了，以后买东西还去你们那里。我们做活动，做售后不正是为了要客户记着我们，扩大亿家净水的影响力，让更多的人知道亿家净水。